Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:
Rückenschmerzpunkt GmbH
Speisingerstraße 111
1130 Wien
Österreich
E-Mail: office@rsp.wien
Sie können hierfür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen an folgende Adresse zurückzusenden:
Rückenschmerzpunkt GmbH
Speisingerstraße 111
1130 Wien
Österreich
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht nach Entfernung der Versiegelung kein Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.
Dies kann insbesondere entsprechend versiegelte Lebensmittel und Gesundheitsprodukte betreffen. Ungeöffnete und originalversiegelte Kollagen-Drinks können zurückgegeben werden, sofern keine andere gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist können Sie innerhalb der verbleibenden freiwilligen Rückgabefrist eine Rückgabe unter office@rsp.wien anfragen.
Voraussetzung für dieses freiwillige Rückgaberecht ist, dass sich die Ware in dem Zustand befindet, in dem Sie sie erhalten haben. Sie muss unbenutzt, vollständig und – soweit vorhanden – in der Originalverpackung sowie mit den ursprünglichen Etiketten versehen sein.
Lebensmittel und andere versiegelte Produkte müssen für die Inanspruchnahme des freiwilligen Rückgaberechts ungeöffnet und originalversiegelt sein.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte, nicht ein.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter office@rsp.wien. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel entsprechend den vorstehenden Bedingungen zurückzugeben und den gewünschten Artikel anschließend neu zu bestellen.
Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf und Rückgabe erreichen Sie uns unter:
Rückenschmerzpunkt GmbH
Speisingerstraße 111
1130 Wien
Österreich
E-Mail: office@rsp.wien
Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Rückenschmerzpunkt GmbH
Speisingerstraße 111
1130 Wien
Österreich
E-Mail: office@rsp.wienHiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am ()/erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.